Quy chế này quy định cách website https://giaodiengiatot.com hoạt động, quyền và nghĩa vụ của đơn vị bán hàng cũng như của khách hàng, theo quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.

I. Nguyên tắc chung

1. Đơn vị sở hữu và vận hành website

CLICK MEDIA SEO — Trung tâm kinh doanh VP Phú Nhuận
Địa chỉ: 69/11/4 Nguyễn Đình Chính, Phường 15, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0313994328
Hotline / Zalo: 0919 869 339
Email: [email protected]

  • Loại hình website: website thương mại điện tử bán hàng, do chính đơn vị chủ quản bán sản phẩm và dịch vụ của mình. Website không phải sàn giao dịch, không cho bên thứ ba mở gian hàng.
  • Mặt hàng kinh doanh: giao diện (theme) WordPress dạng sản phẩm số; dịch vụ thiết kế website, cài đặt, viết nội dung, SEO, hosting và VPS.
  • Phạm vi phục vụ: khách hàng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam, giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Mọi cá nhân, tổ chức truy cập website được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế này.

II. Quy trình giao dịch

Bước 1 — Tìm và xem sản phẩm

Khách hàng chọn giao diện theo ngành nghề trong danh mục. Mỗi sản phẩm đều công bố: hình ảnh chụp toàn trang, bản demo xem trước trực tuyến, mô tả tính năng và giá bán bằng VNĐ.

Bước 2 — Đặt hàng

Khách hàng bấm “Mua giao diện này” để thêm vào giỏ hàng, sau đó vào trang thanh toán và điền họ tên, email, số điện thoại. Trang thanh toán hiển thị tổng số tiền cuối cùng phải trả trước khi khách hàng xác nhận.

Bước 3 — Thanh toán

Khách hàng quét mã QR ngân hàng do hệ thống tạo sẵn (đã điền đúng số tiền và nội dung chuyển khoản), hoặc chuyển khoản thủ công theo thông tin công bố tại Chính sách thanh toán.

Bước 4 — Nhận sản phẩm

Sau khi đối soát thanh toán thành công, hệ thống mở liên kết tải và gửi email xác nhận kèm liên kết tải tới khách hàng. Liên kết tải luôn có sẵn trong mục Tài khoản → Đơn hàng. Chi tiết tại Chính sách giao nhận.

Bước 5 — Hỗ trợ sau bán

Khách hàng được hướng dẫn cài đặt, bảo hành lỗi giao diện 6 tháng (trọn đời nếu dùng hosting tại GiaoDienGiaTot) và hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo / hotline 8h00 – 21h00 tất cả các ngày.

III. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị bán hàng

  • Công bố đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm, giá bán và các chính sách áp dụng; không quảng cáo sai sự thật.
  • Bàn giao sản phẩm đúng mô tả, đúng thời hạn đã công bố.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời hạn cam kết.
  • Lưu trữ thông tin giao dịch và xuất hóa đơn theo quy định pháp luật.
  • Có quyền từ chối phục vụ, hủy đơn hoặc khóa tài khoản đối với khách hàng có hành vi gian lận, phát tán trái phép sản phẩm, hoặc gây hại cho hệ thống.
  • Có quyền thay đổi giá bán, danh mục sản phẩm và các chương trình khuyến mãi; thay đổi không ảnh hưởng tới đơn hàng đã thanh toán.

IV. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Được xem miễn phí bản demo và toàn bộ thông tin sản phẩm trước khi quyết định mua.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân, được yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình.
  • Được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo Chính sách hoàn tiền & đổi trả.
  • Được khiếu nại và được trả lời trong thời hạn cam kết.
  • Có nghĩa vụ cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và thanh toán đầy đủ.
  • Có nghĩa vụ không sao chép, bán lại hoặc phát tán sản phẩm đã mua; không dùng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật.
  • Tự chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải trên website của mình.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

Website chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng; không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Toàn bộ nội dung chi tiết — thông tin thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ, quyền của khách hàng và địa chỉ tiếp nhận khiếu nại — được công bố tại Chính sách bảo mật thông tin.

VI. Quản lý thông tin xấu và bảo đảm an toàn giao dịch

  • Website kiểm duyệt toàn bộ bình luận và nội dung do người dùng gửi lên trước khi hiển thị công khai.
  • Gỡ bỏ trong vòng 24 giờ mọi nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm bản quyền hoặc gây hiểu nhầm cho khách hàng, kể từ khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh.
  • Toàn bộ website — bao gồm trang giỏ hàng và trang thanh toán — chạy trên kết nối mã hóa HTTPS/TLS.
  • Website không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV, mã OTP hay mật khẩu Internet Banking của khách hàng.
  • Hệ thống có tường lửa, chống dò mật khẩu và ghi nhận truy cập bất thường, hoạt động liên tục.

VII. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

  1. Tiếp nhận: khách hàng gửi khiếu nại qua hotline / Zalo 0919 869 339, email [email protected], hoặc trực tiếp tại địa chỉ 69/11/4 Nguyễn Đình Chính, Phường 15, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. Nội dung cần có: mã đơn hàng, tên sản phẩm, mô tả vấn đề và hình ảnh minh chứng (nếu có).
  2. Phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
  3. Xử lý: hai bên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Thời hạn giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
  4. Kết quả: tùy trường hợp, khách hàng được sửa lỗi miễn phí, đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
  5. Nếu không thống nhất: vụ việc được chuyển tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

VIII. Điều khoản áp dụng

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải công khai trên website. Mọi sửa đổi, bổ sung được công bố tại chính trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Khách hàng có thể xem Quy chế bất cứ lúc nào, không cần đăng nhập.