Tại GiaoDienGiaTot.com, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn yên tâm khi mua theme. Vì theme WordPress là sản phẩm số (giao qua file tải về), chính sách hoàn tiền và đổi trả được quy định rõ như sau.

1. Trường hợp được hoàn tiền 100%

  • Bạn đã thanh toán nhưng chưa nhận file theme và muốn hủy đơn — yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ lúc thanh toán.
  • Theme không cài đặt được hoặc không giống demo đã công bố, và đội kỹ thuật của chúng tôi không xử lý được trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn báo lỗi.
  • Bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng, hoặc thanh toán bị lỗi hệ thống.
  • Chúng tôi không bàn giao được theme trong vòng 48 giờ sau khi bạn thanh toán.

2. Trường hợp được đổi sang theme khác

Bạn được đổi 1 lần sang theme khác có giá tương đương, trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện theme cũ chưa được cài đặt lên hosting. Nếu theme mới có giá cao hơn, bạn chỉ bù phần chênh lệch.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

  • Bạn đã nhận file và đã cài đặt thành công, sau đó đổi ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
  • Lỗi phát sinh do bạn tự sửa mã nguồn, cài plugin không tương thích, hoặc thao tác không theo hướng dẫn kỹ thuật.
  • Lỗi đến từ hosting, tên miền hoặc dịch vụ của bên thứ ba, không thuộc phạm vi theme.
  • Bạn yêu cầu theme có tính năng chưa từng được công bố trong phần mô tả hoặc demo của sản phẩm.
  • Các dịch vụ đã thực hiện xong (thiết kế lại banner, viết bài SEO, tùy biến theo yêu cầu) — vì đây là công sức đã bỏ ra và không thể thu hồi.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi theme

Liên hệ qua Zalo hoặc hotline 0919 869 339, kèm theo:

  • Mã đơn hàng và tên theme đã mua
  • Lý do yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi theme
  • Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi (nếu là lỗi kỹ thuật)

5. Thời gian xử lý

  • Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Nếu yêu cầu hợp lệ, tiền được hoàn về đúng tài khoản bạn đã dùng để thanh toán, trong vòng 3–5 ngày làm việc.
  • Phí chuyển khoản (nếu có) do GiaoDienGiaTot chịu.

6. Lưu ý về bản quyền và bảo hành

Hai điều này khác nhau, xin đừng nhầm lẫn:

  • Bản quyền sử dụng theme: vĩnh viễn. Mua một lần, dùng mãi mãi, không giới hạn thời gian, không phí gia hạn.
  • Bảo hành lỗi theme: 6 tháng kể từ ngày mua — hoặc trọn đời nếu bạn mua kèm hosting tại GiaoDienGiaTot.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Zalo / Hotline 0919 869 339 (8h–21h hằng ngày) hoặc để lại tin nhắn tại trang Liên hệ. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

Các chính sách liên quan