1Xác nhận đặt tour

Tour được xác nhận khi VIVU nhận đủ thông tin hành khách và khoản đặt cọc theo thoả thuận.

2Thay đổi và huỷ tour

Khách hàng thông báo thay đổi hoặc huỷ bằng văn bản/email. Phí huỷ được tính theo số ngày trước khởi hành và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ.

3Trách nhiệm của hành khách

Mang theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ, tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên và quy định tại điểm tham quan.

4Trường hợp bất khả kháng

Khi thời tiết xấu hoặc sự cố ngoài ý muốn, VIVU chủ động điều chỉnh lịch trình để đảm bảo an toàn cho đoàn.