Chính sách bảo hành

Bảo hành là việc thực hiện trách nhiệm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm xuất hiện lỗi do nhà sản xuất.

01. Tiêu chuẩn chung về bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
• Các lỗi do khách hàng như rơi vỡ, ngấm nước, tác động ngoại lực không được bảo hành.
• Sản phẩm mua tại Phụ Kiện Xe Hơi An Phát được bảo hành bằng số điện thoại và mã đơn hàng.
• Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm, được ghi trên thẻ bảo hành và tính từ ngày khách hàng mua hàng.
• Khi mất thẻ bảo hành, khách hàng cần cung cấp số điện thoại đặt mua, địa chỉ và tên người mua để đối chiếu đơn hàng.
• Với sản phẩm có dán tem, khách hàng chỉ được bảo hành khi tem không bị mất hoàn toàn.

02. Phương thức bảo hành

• Bảo hành trực tiếp tại địa chỉ bảo hành của An Phát.
• Bảo hành tại địa chỉ do đơn vị cung cấp yêu cầu.
• Bảo hành tại hãng bằng cách gửi trực tiếp sản phẩm tới địa chỉ của An Phát.

03. Các vấn đề liên quan

3.1. Vận chuyển sản phẩm bảo hành

Khách hàng trực tiếp vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ do An Phát cung cấp. Nếu sản phẩm xuất hiện lỗi trong vòng 7 ngày đầu tiên, An Phát hỗ trợ đến kiểm tra và nhận sản phẩm cần bảo hành.

Lưu ý về vận chuyểnSản phẩm cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vui lòng liên hệ 0919869339 để được hướng dẫn.

3.2. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng sản phẩm. Thông thường từ 7 đến 14 ngày làm việc.

3.3. Chi phí bảo hành

Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm không bị lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được thông báo chi phí sửa chữa (nếu có).

Phụ Kiện Xe Hơi An Phát trân trọng thông báo tới Quý khách!